TIN TỨC > TIN CHUYÊN NGÀNH
Có 41,833 người đã xem bài viết này!
Trung tâm Kinh doanh VNPT-Đà nẵng "TẬP HUẤN THAY ĐỔI CÁCH THỨC BÁN HÀNG TRONG THỜI KỲ CHUYỂN ĐỐI SỐ"
Nhằm gia tăng tính chuyên nghiệp trong công tác bán hàng và CSKH online, đặc biệt trong thời điểm dịch bệnh Covid-19 đang diễn ra phức tạp như hiện nay, kỹ năng tư vấn, bán hàng và chốt sale qua hình thức telesale cực kỳ quan trọng khi khách hàng ngại giao tiếp trực tiếp trong tư vấn dịch vụ.
Để tăng khả năng linh hoạt, xử lý tình huống trong quá trình tư vấn, bán hàng và CSKH qua telesale cho đội ngũ bán hàng,Trung tâm Kinh doanh VNPT – Đà Nẵng đã phối hợp với Giảng viên Trung tâm Bồi dưỡng nghiệp vụ 3 tổ chức khóa đào tạo kỹ năng tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng online kéo dài từ ngày 23/4/2020 đến 04/5/2020.
Khóa học được chia làm 3 lớp dành cho các đối tượng nhân viên khác nhau: Nhân viên Bán hàng trực tiếp và Nhân viên Quản lý địa bàn (2 lớp); Giao dịch viên (01 lớp).
Mục tiêu của các lớp học nhằm giúp học viên biết cách khơi gợi nhu cầu để thuyết phục mua sản phẩm, dịch vụ; Hướng dẫn nhân viên kinh doanh Phòng Bán hàng khu vực nắm vững cách thức tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng qua hình thức telesales và biết cách chốt sale ở hình thức này; Căn cứ các tập khách hàng đã được phân rã, giảng viên đã hướng dẫn thủ thuật khai thác tập khách hàng tại ô địa bàn, hướng dẫn từng học viên thực hành OB: lên kế hoạch giới thiệu đến khách hàng, chuẩn bị kịch bản, sản phẩm, gói cước,...thực hiện cuộc gọi tới khách hàng…
Cuối khóa học, có ½ buổi là Chương trình ngoại khóa dành cho Giám đốc Phòng BHKV được tổ chức vào chiều ngày 05/5/2020. Tại buổi ngoại khóa này, Giám đốc 05 Phòng Bán hàng Khu vực thuộc Trung tâm Kinh doanh VNPT-Đà Nẵng đã thưc hiện Bài tập và trực tiếp trình bày trên Slide lập kế hoạch triển khai bán hàng, giao nhiệm vụ cho nhân viên kinh doanh thực hiện công việc trong tháng 5,6/2020, đưa ra các giải pháp để giải quyết các công việc nhằm mang lại hiệu quả công tác bán hàng, CSKH tại đơn vị;
Trung tâm Kinh doanh VNPT-Đà Nẵng đã khen thưởng 04 CBCNV đã đạt thành tích tốt trong công tác OB chốt sale thành công nhiều nhất và có thái độ tham gia lớp học nghiêm túc, đúng qui định. Đó là Chị Trần Thị Thục Trang- Phòng Bán hàng Liên Chiểu (Giải Nhất: 500 ngàn đồng), Chị Nguyễn Trà Ánh Chinh-Phòng Bán hàng Cẩm Lệ-Hòa Vang và Chị Đỗ Thị Phương Hoa- Phòng Bán Hàng Hải Châu (Giải Nhì: 300 ngàn đồng/giải), Chị Hồ Thị Xuân Thủy - Phòng Bán Hàng Hải Châu (Giải Ba: 200 ngàn đồng).
Ghi nhận sau khi kết thúc khóa học, gần 120 nhân viên bán hàng được đào tạo cơ bản đã nhận diện các khó khăn và cơ hội của năm 2020, đặc biệt ngay thời điểm dịch bệnh Covid-19 như hiện nay, nắm bắt tốt xu hướng bán hàng trong thời kỳ chuyển đổi số nhằm thay đổi cách thức bán hàng.
TRẦN THÚY HỒNG - TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT-ĐÀ NẴNG
CÁC TIN LIÊN QUAN
- CÀ PHÊ VỚI KHÁCH HÀNG – TÌNH CẢM VÀNG CHO QUẢ NGỌT
- ĐẢNG UỶ VIỄN THÔNG ĐÀ NẴNG TRIỂN KHAI CÔNG TÁC XÂY DỰNG ĐẢNG NĂM 2021
- CUỘC “VẬT LỘN” VỚI DỮ LIỆU DÂN CƯ ĐÃ CHO QUẢ NGỌT
- Hệ thống cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư là hệ thống nền tảng giúp thay đổi phương thức quản lý công dân
- ỦNG HỘ CBCNV CÓ HOÀN CẢNH KHÓ KHĂN VUI ĐÓN TẾT
- Chủ tịch HĐTV VNPT Phạm Đức Long: Khát vọng từ trái tim đưa Việt Nam thành cường quốc số
- TTKD VNPT Đà Nẵng đồng loạt ra quân bán hàng đầu năm nhằm góp phần hoàn thành các chỉ tiêu SXKD năm 2021
- SỞ THÔNG TIN TRUYỀN THÔNG TP ĐÀ NẴNG ĐẾN THĂM VÀ LÀM VIỆC VỚI VNPT ĐÀ NẴNG
- VNPT nâng băng thông hỗ trợ khách hàng tại các tỉnh bị ảnh hưởng bởi Covid
- ỦNG HỘ GIA ĐÌNH ANH ĐINH NHƯ ANH TUẤN
- VNPT ĐÀ NẴNG KÝ THỎA THUẬN CHUYỂN ĐỔI SỐ XÃ HÒA NINH
- VNPT ĐỊA BÀN ĐÀ NẴNG TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH NĂM 2021
- KHEN THƯỞNG PHONG TRÀO 153 NGÀY ĐÊM (THÁNG 11/2020)
- VNPT ra mắt dịch vụ Wifi công cộng trên cả nước
- VNPT ĐÀ NẴNG CÔNG BỐ QUYẾT ĐỊNH BỔ NHIỆM TÂN PHÓ GIÁM ĐỐC VÀ GIAO BAN ĐẦU NĂM 2021
- VNPT ĐỊA BÀN ĐÀ NẴNG TƯNG BỪNG KHÔNG KHÍ RA QUÂN ĐẦU NĂM
- VNPT ĐÀ NẴNG THĂM VÀ TẶNG QUÀ CHO CÁC GIA ĐÌNH BỊ THIỆT HẠI DO LŨ, LỤT TẠI HUYỆN HÒA VANG THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG
- VNPT ĐÀ NẴNG CÓ TÂN PHÓ GIÁM ĐỐC
- VNPT VinaPhone sát cánh cùng doanh nghiệp vừa và nhỏ trong cuộc đua chuyển đổi số
- VNPT Cloud đạt Chứng nhận nền tảng điện toán đám mây an toàn