TIN TỨC > TIN CHUYÊN NGÀNH
Có 8,679 người đã xem bài viết này!
VNPT ĐÀ NẴNG GẶP MẶT CÁM ƠN SỰ HỖ TRỢ CỦA ĐOÀN CÁN BỘ KỸ THUẬT VNPT NET3 VÀ VNPT IT3
Sáng 19/4, Trưởng Đại diện VNPT tại Đà Nẵng tổ chức buổi gặp mặt, cám ơn và khen thưởng đoàn cán bộ kỹ thuật của VNPT Net3 và VNPT IT3 hỗ trợ địa bàn về công tác chăm sóc khách hàng trong thời gian qua.
Đến dự có ông Lê Xuân Sơn – Phó Tổng Giám đốc VNPT-IT kiêm Giám đốc VNPT-IT3, ông Lê Văn Nhật – Phó Giám đốc VNPT Net3, Ban Lãnh đạo VNPT Đà Nẵng và Lãnh đạo các phòng chức năng, đơn vị trực thuộc liên quan.
Trước đó, hưởng ứng và ủng hộ lời kêu gọi của Trưởng Đại diện VNPT tại Đà Nẵng, VNPT Net3 đã cử 14 cán bộ kỹ thuật, VNPT-IT3 cử 60 cán bộ đoàn viên hỗ trợ cho VNPT Đà Nẵng về công tác CSKH. Với thời gian 01 tháng qua, lực lượng tăng cường đã hỗ trợ VNPT Đà Nẵng tiếp cận gần 2.000 KH để chăm sóc và thực hiện nhiều nghiệp vụ khác nhằm tăng chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ, tạo sự gắn kết gần hơn nữa giữa khách hàng với VNPT. Tập thể Lãnh đạo và CBCNV của VNPT Đà Nẵng ghi nhận và tri ân về sự hỗ trợ hết mình của VNPT Net3, VNPT-IT3 và cá nhân các anh chị cán bộ kỹ thuật.
Với hơn 14 CBKT tăng cường của VNPT Net3 tham gia trong vòng 30 ngày, qua đó đã tiếp xúc trực tiếp hơn 1.200 khách hàng; thực hiện công tác vệ sinh thiết bị đầu cuối và xử lý lỗi kỹ thuật liên quan đến công tác lắp đặt, thiết lập dịch vụ; dán tem quảng bá đầu số 18001166; đồng thời thu thập nhu cầu, thông tin phản hồi từ khách hàng về sản phẩm, chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ,… của VNPT; Bên cạnh đó, Nhóm CBKT tăng cường từ VNPT Net 3 đã đưa ra một số nhận định và khuyến nghị để VNPT Đà Nẵng kịp thời điều chỉnh trong công tác kỹ thuật, phục vụ khách hàng nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng trong thời gian đến.
Về phía VNPT IT3, với hơn 60 đoàn viên tăng cường trong vòng 20 ngày, đã tiếp xúc trực tiếp hơn 500 khách hàng; thu thập hình ảnh và cập nhật các ý kiến phản ánh của khách hàng để VNPT địa bàn Đà Nẵng kịp thời xử lý, điều chỉnh trong công tác kỹ thuật.
Tại buổi gặp mặt, VNPT Đà Nẵng đã công bố các số liệu chi tiết, đánh giá cao sự đóng góp của đoàn cán bộ kỹ thuật VNPT Net3 và VNPT IT3.
Ông Nguyễn Trung Hải – Bí thư Đảng ủy, Trưởng Đại diện, Giám đốc Viễn thông Đà Nẵng đã nói lời cám ơn chân thành, sâu sắc đến Lãnh đạo 2 đơn vị (Net3 và IT3); đồng thời, cám ơn và trao thưởng trực tiếp các anh chị cán bộ kỹ thuật.
Phát biểu chia sẻ tại buổi gặp mặt, ông Lê Xuân Sơn và ông Lê Văn Nhật đều đánh giá cao chiến lược và hành động đúng đắn của VNPT Đà Nẵng trong câu chuyện chăm sóc khách hàng nói chung và đặc biệt khi xảy ra sự cố đứt cáp quang quốc tế nói riêng. Lãnh đạo 2 đơn vị cam kết tiếp tục ủng hộ VNPT Đà Nẵng không chỉ trong công tác chăm sóc khách hàng mà tất cả các lĩnh vực chuyên môn trong điều kiện cho phép để góp phần đưa VNPT Đà Nẵng xứng tầm là doanh nghiệp Viễn thông – CNTT hàng đầu của thành phố đáng sống./.
Cách Tân
CÁC TIN LIÊN QUAN
- Tập đoàn Bổ nhiệm 3 Phó Giám đốc VNPT Đà Nẵng
- VNPT và UBND TP Đà Nẵng: Hợp tác để cùng chia sẻ, chuyển giao kinh nghiệm và tri trức trong lĩnh vực VT-CNTT
- Đối phó nạn mạo danh VNPT lừa đảo khách hàng
- Khuyến cáo trường hợp mạo danh VNPT lừa đảo khách hàng qua hình thức nhắc nợ
- VNPT Đà Nẵng nỗ lực thực hiện chiến dịch 120 ngày đêm phấn đấu hoàn thành kế hoạch 2014
- Bài toán của VNPT Đà Nẵng
- Viễn thông Đà Nẵng: Nhà tài trợ bạc tại Lễ vinh danh thủ khoa và tiếp sức đến trường năm 2014
- ĐẢNG ỦY VIỄN THÔNG ĐÀ NẴNG TỔ CHỨC HỘI NGHỊ TRIỂN KHAI CÁC VĂN BẢN CHUẨN BỊ ĐẠI HỘI ĐẢNG CÁC CẤP
- Lễ công bố quyết định chuẩn y chức vụ Bí thư Đảng ủy Viễn thông Đà Nẵng nhiệm kỳ 2010-2015
- THÔNG BÁO Về sự cố trên hệ thống cáp quang quốc tế AAG
- Tập huấn triển khai hệ thống thẻ điểm cân bằng BSC đến các cán bộ chủ chốt các VNPT khu vực miền Trung
- Trung tâm Tin học - Viễn thông Đà Nẵng tham gia Hội thảo các giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin tại hội chợ triển lãm Công nghệ thông tin và điện tử Đà Nẵng năm 2014
- VNPT Đà Nẵng dự Lễ Phát động thi đua 120 ngày đêm và tôn vinh các điển hình bán hàng giỏi, kỹ thuật viên giỏi 2014
- Viễn thông Đà Nẵng trao tặng phương tiện sinh kế làm ăn cho hộ nghèo trên địa bàn quận Hải Châu
- Thứ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Trần Đức Lai làm việc với cán bộ chủ chốt VNPT Đà Nẵng
- VNPT Đà Nẵng tổ chức chương trình khuyến mại dịch vụ FiberVNN "Khuyến mại tưng bừng – Chào mừng Quốc Khánh" trong tháng 8 và tháng 9/2014
- Giải thể thao kỷ niệm 67 năm thành lập Công đoàn Bưu điện Việt Nam
- VNPT Đà Nẵng: Nhiều hoạt động tri ân nhân ngày Thương binh Liệt sỹ 27/7
- VNPT Đà Nẵng đoạt giải Nhất hội thi Sáng tạo kỹ thuật Thành phố Đà Nẵng năm 2013
- VNPT ĐÀ NẴNG: Trên đường phát triển!