TIN TỨC > TIN CHUYÊN NGÀNH
Có 8,678 người đã xem bài viết này!
VNPT ĐÀ NẴNG GẶP MẶT CÁM ƠN SỰ HỖ TRỢ CỦA ĐOÀN CÁN BỘ KỸ THUẬT VNPT NET3 VÀ VNPT IT3
Sáng 19/4, Trưởng Đại diện VNPT tại Đà Nẵng tổ chức buổi gặp mặt, cám ơn và khen thưởng đoàn cán bộ kỹ thuật của VNPT Net3 và VNPT IT3 hỗ trợ địa bàn về công tác chăm sóc khách hàng trong thời gian qua.
Đến dự có ông Lê Xuân Sơn – Phó Tổng Giám đốc VNPT-IT kiêm Giám đốc VNPT-IT3, ông Lê Văn Nhật – Phó Giám đốc VNPT Net3, Ban Lãnh đạo VNPT Đà Nẵng và Lãnh đạo các phòng chức năng, đơn vị trực thuộc liên quan.
Trước đó, hưởng ứng và ủng hộ lời kêu gọi của Trưởng Đại diện VNPT tại Đà Nẵng, VNPT Net3 đã cử 14 cán bộ kỹ thuật, VNPT-IT3 cử 60 cán bộ đoàn viên hỗ trợ cho VNPT Đà Nẵng về công tác CSKH. Với thời gian 01 tháng qua, lực lượng tăng cường đã hỗ trợ VNPT Đà Nẵng tiếp cận gần 2.000 KH để chăm sóc và thực hiện nhiều nghiệp vụ khác nhằm tăng chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ, tạo sự gắn kết gần hơn nữa giữa khách hàng với VNPT. Tập thể Lãnh đạo và CBCNV của VNPT Đà Nẵng ghi nhận và tri ân về sự hỗ trợ hết mình của VNPT Net3, VNPT-IT3 và cá nhân các anh chị cán bộ kỹ thuật.
Với hơn 14 CBKT tăng cường của VNPT Net3 tham gia trong vòng 30 ngày, qua đó đã tiếp xúc trực tiếp hơn 1.200 khách hàng; thực hiện công tác vệ sinh thiết bị đầu cuối và xử lý lỗi kỹ thuật liên quan đến công tác lắp đặt, thiết lập dịch vụ; dán tem quảng bá đầu số 18001166; đồng thời thu thập nhu cầu, thông tin phản hồi từ khách hàng về sản phẩm, chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ,… của VNPT; Bên cạnh đó, Nhóm CBKT tăng cường từ VNPT Net 3 đã đưa ra một số nhận định và khuyến nghị để VNPT Đà Nẵng kịp thời điều chỉnh trong công tác kỹ thuật, phục vụ khách hàng nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng trong thời gian đến.
Về phía VNPT IT3, với hơn 60 đoàn viên tăng cường trong vòng 20 ngày, đã tiếp xúc trực tiếp hơn 500 khách hàng; thu thập hình ảnh và cập nhật các ý kiến phản ánh của khách hàng để VNPT địa bàn Đà Nẵng kịp thời xử lý, điều chỉnh trong công tác kỹ thuật.
Tại buổi gặp mặt, VNPT Đà Nẵng đã công bố các số liệu chi tiết, đánh giá cao sự đóng góp của đoàn cán bộ kỹ thuật VNPT Net3 và VNPT IT3.
Ông Nguyễn Trung Hải – Bí thư Đảng ủy, Trưởng Đại diện, Giám đốc Viễn thông Đà Nẵng đã nói lời cám ơn chân thành, sâu sắc đến Lãnh đạo 2 đơn vị (Net3 và IT3); đồng thời, cám ơn và trao thưởng trực tiếp các anh chị cán bộ kỹ thuật.
Phát biểu chia sẻ tại buổi gặp mặt, ông Lê Xuân Sơn và ông Lê Văn Nhật đều đánh giá cao chiến lược và hành động đúng đắn của VNPT Đà Nẵng trong câu chuyện chăm sóc khách hàng nói chung và đặc biệt khi xảy ra sự cố đứt cáp quang quốc tế nói riêng. Lãnh đạo 2 đơn vị cam kết tiếp tục ủng hộ VNPT Đà Nẵng không chỉ trong công tác chăm sóc khách hàng mà tất cả các lĩnh vực chuyên môn trong điều kiện cho phép để góp phần đưa VNPT Đà Nẵng xứng tầm là doanh nghiệp Viễn thông – CNTT hàng đầu của thành phố đáng sống./.
Cách Tân
CÁC TIN LIÊN QUAN
- Chủ tịch Hội đồng thành viên VNPT: "VinaPhone phải lấy lại những gì đã mất"
- Đảng ủy Viễn thông Đà Nẵng tổ chức buổi nói chuyện thời sự chuyên đề về tình hình biển Đông
- Bộ trưởng Bộ thông tin truyền thông Nguyễn Bắc Son thăm và làm việc với VNPT Đà Nẵng
- Khuyến mại nạp thẻ ngày vàng 10/07/2014
- Viễn thông Đà Nẵng triển khai chương trình khuyến mại thiết bị đầu cuối dành cho thuê bao VinaPhone trả sau Quý 3/2014
- VinaPhone ra mắt gói cước Biển đảo
- TẬP ĐOÀN VNPT TỔ CHỨC HỘI NGHỊ GIAO BAN CHUYÊN ĐỀ DỊCH VỤ
- Viễn thông Đà Nẵng thăm và chúc mừng các cơ quan thông tấn, báo chí nhân kỷ niệm Ngày Báo chí cách mạng Việt Nam
- Khuyến mãi FiberVNN tháng 06 và 07/2014
- Hội nghị Cụm Kinh doanh và Phòng chống thiên tai năm 2014
- VNPT Đà Nẵng tổ chức hội nghị Đại lý Bán hàng Vinaphone 2014
- Khai trương điểm giao dịch 199 Cách mạng tháng 8 và 244 Tôn Đức Thắng
- Viễn thông Đà Nẵng tổ chức các lớp bồi dưỡng chuyên đề về ứng dụng BSC trong giao, kiểm soát, đánh giá, thực hiện SXKD và phương pháp trả lương 3PS
- Đảng ủy Viễn thông Đà Nẵng tổ chức Lễ Công bố Quyết định thành lập các Chi, Đảng bộ bộ phận trực thuộc
- Sơ kết 3 năm thực hiện Chỉ thị số 03-CT/TW của Bộ Chính trị Tuyên dương khen thưởng các cá nhân, tập thể điển hình tiêu biểu
- Viễn thông Đà Nẵng tổ chức lớp tập huấn Hệ thống Dịch vụ Khách hàng CSS cho cán bộ IT Viễn thông các tỉnh thành khu vực Miền Trung – Tây Nguyên.
- Viễn thông Đà Nẵng trao thưởng cho sinh viên đạt giải trong kỳ thi sinh viên giỏi ĐHĐN năm 2014
- Ra mắt bộ tài liệu văn hóa VNPT
- Hội nghị “Ngày Khoa học và Công nghệ VNPT 2014”
- CẢNH BÁO TRƯỜNG HỢP MẠO DANH VNPT LỪA ĐẢO KHÁCH HÀNG QUA HÌNH THỨC NHẮC NỢ.