TIN TỨC > TIN CHUYÊN NGÀNH
Có 51,588 người đã xem bài viết này!
VNPT Đà Nẵng: Tri ân khách hàng - Cùng đón chào Xuân Giáp Ngọ
Nhằm thể hiện sự trân trọng của VNPT Đà Nẵng đối với những quan tâm, tín nhiệm và luôn đồng hành của khách hàng, đơn vị đã không ngừng tối ưu hóa mạng lưới, cải tiến và hoàn thiện công tác Chăm sóc khách hàng để hướng tới mục tiêu: “VNPT - Nhà cung cấp dịch vụ VT-CNTT có chất lượng dịch vụ và chất lượng phục vụ tốt nhất”
Ông Lương Hồng Khanh – Giám đốc VNPT Đà Nẵng khẳng định: “Chăm sóc khách hàng là một nhiệm vụ lâu dài và liên tục. Vì vậy, VNPT Đà Nẵng cam kết luôn đảm bảo cung cấp dịch vụ đúng tốc độ để khách hàng có thể cảm nhận được sự khác biệt về tốc độ và ổn định chất lượng so với dịch vụ của doanh nghiệp khác. Chúng tôi sẽ luôn lắng nghe, tiếp thu và từng bước hoàn thiện để có thể đáp ứng tốt nhất những mong đợi từ Quý khách hàng”.
Trong năm 2013, VNPT Đà Nẵng đã tập trung nâng cao chất lượng công tác CSKH, bố trí mạng lưới các điểm giao dịch trải rộng, phù hợp với từng địa bàn dân cư, cơ quan xí nghiệp, tạo sự tiện lợi cho khách hàng. Đồng thời tổ chức chuyên nghiệp hoá công tác nghiên cứu thị trường, mở thêm nhiều kênh phục vụ khách hàng, nâng cao chất lượng mạng lưới, chất lượng dịch vụ, tư vấn và hỗ trợ khách hàng, điều chỉnh giá cước, đối soát cước, xử lý khiếu nại, quảng cáo tiếp thị, chăm sóc khách hàng, triển khai dịch vụ mới… Đội chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tận tụy luôn được củng cố, nâng cao nghiệp vụ để đưa dịch vụ đến tận nhà thuê bao; Nâng cao chất lượng mạng lưới, tăng băng thông nhưng giữ nguyên giá cước, đem lại sự hài lòng cho khách hàng. Thay đổi cách thức trong các chính sách khuyến mại phát triển thuê bao theo hướng bền vững, không chạy theo số lượng, chú trọng khuyến mãi theo đối tượng, theo nhóm khách hàng lớn thật sự có nhu cầu sử dụng thật sự và lâu dài.
Hiện nay, VNPT Đà Nẵng đang triển khai gói khuyến mãi trong chương trình “Tri ân khách hàng - Cùng đón chào Xuân Giáp Ngọ”. Theo đó: Đối với dịch vụ MegaVNN, VNPT Đà Nẵng tặng thiết bị modem Wifi và tặng cước sử dụng lên đến 600.000 đồng. Dịch vụ FiberVNN, khuyến mại giảm 50%, 100% cước hòa mạng và tặng cước sử dụng lên đến 1.200.000 đồng. Dịch vụ MyTV, giảm 50% thiết bị STB cho khách hàng mới, giảm 100% thiết bị STB cho khách hàng chuyển từ dịch vụ Sông hàn TV sang MyTV. Đối với dịch vụ internet cáp quang FiberVNN, VNPT Đà Nẵng cung cấp các gói cước mới: FiberVNN – FH1: cước trọn gói 395.000 đồng/tháng, tốc độ truy cập 6Mbps/6Mbps; FiberVNN – FTV1: gói cước tích hợp dịch vụ intenet cáp quang tốc độ truy cập 6Mbps/6Mbps và dịch vụ MyTV, cước trọn gói 495.000 đồng/tháng. Đối với dịch vụ internet cáp đồng MegaVNN: gói cước mới MegaBasic+ tốc độ truy cập 4Mbps, cước trọn gói 180.000 đồng/tháng. Nếu khách hàng sử dụng đồng thời dịch vụ điện thoại cố định và MegaVNN trên cùng đường dây: Miễn phí 60 phút/tháng cuộc gọi đến thuê bao điện thoại cố định/Gphone tại Đà Nẵng.
Với những chính sách ưu đãi hướng đến khách hàng, sự đổi mới toàn diện về công tác chăm sóc khách hàng và những cam kết đảm bảo về chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ, VNPT Đà Nẵng đã và đang từng bước tạo dựng được hình ảnh, thương hiệu ngày càng lớn mạnh, xứng đáng là người bạn tin cậy đồng hành cùng sự phát triển của khách hàng và xã hội.
Hồng Thúy
CÁC TIN LIÊN QUAN
- VNPT địa bàn Đà Nẵng ủng hộ Thành phố 200 triệu đồng phòng, chống COVID-19
- TRUNG TÂM CNTT VÀ ÔNG NGUYỄN ĐĂNG TIỆP ĐƯỢC NHẬN HUÂN CHƯƠNG LAO ĐỘNG CỦA CHỦ TỊCH NƯỚC
- CHI BỘ PHÒNG NHÂN SỰ TỔNG HỢP TỔ CHỨC ĐẠI HỘI ĐIỂM
- Chính thức triển khai ứng dụng NCOVI để khai báo y tế phòng dịch
- Phó Bí thư thường trực Thành ủy Nguyễn Văn Quảng trao Quyết định chỉ định Bí thư và làm việc với Đảng ủy Viễn thông Đà Nẵng
- VNPT ĐÀ NẴNG TỔ CHỨC KỶ NIỆM 110 NĂM NGÀY QUỐC TẾ PHỤ NỮ VÀ HƯỞNG ỨNG TUẦN LỄ ÁO DÀI VIỆT NAM
- VNPT THAY ĐỔI NHÂN SỰ QUẢN LÝ TẠI ĐỊA BÀN ĐÀ NẴNG
- VNPT ĐÀ NẴNG CÓ 2 CÁ NHÂN XUẤT SẮC ĐƯỢC THỦ TƯỚNG CHÍNH PHỦ TẶNG BẰNG KHEN
- Chống dịch Covid-19, chúng tôi mới cảm nhận giải pháp đào tạo trực tuyến rất thú vị
- TẬP ĐOÀN VNPT THƯỞNG GẦN 3 TỶ ĐỒNG CHO CÁC CÁ NHÂN ĐẠT BẰNG VÀ CHỨNG CHỈ QUỐC TẾ NĂM 2019
- VNPT triển khai miễn phí Hệ thống VNPT E-learning nhà trường tại địa bàn Đà Nẵng
- CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG NHÂN DÂN THÀNH PHỐ NGUYỄN NHO TRUNG THĂM VÀ CHÚC TẾT CANH TÝ VNPT ĐÀ NẴNG
- VNPT ĐÀ NẴNG THĂM VÀ TẶNG QUÀ TẾT CÁC ĐỊA CHỈ CHÍNH SÁCH
- ĐẢNG UỶ VIỄN THÔNG ĐÀ NẴNG TRIỂN KHAI CÔNG TÁC XÂY DỰNG ĐẢNG NĂM 2020
- Thông báo Về thời gian trực của các ĐGD của Trung tâm Kinh doanh VNPT-Đà Nẵng Tết Nguyên Đán 2020
- VNPT ĐÀ NẴNG TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH CHUYÊN MÔN VÀ CÔNG ĐOÀN NĂM 2020
- Biểu dương, khen thưởng các cá nhân đã có thành tích trong việc thực hiện phong trào thi đua nước rút năm 2019.
- VNPT ĐÀ NẴNG KHEN THƯỞNG CÁC ĐƠN VỊ CÓ THÀNH TÍCH CAO TRONG QUÝ IV/2019
- VNPT ĐÀ NẴNG TÔN VINH NGƯỜI LAO ĐỘNG TIÊU BIỂU NĂM 2019
- LỚP NÂNG CAO KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI VNPT ĐÀ NẴNG