TIN TỨC > TIN CHUYÊN NGÀNH
Có 36,016 người đã xem bài viết này!
VNPT duy trì dịch vụ hỗ trợ khách hàng trong thời gian giãn cách
Với mục tiêu đảm bảo sự thông suốt các dịch vụ viễn thông của khách hàng, Điểm giao dịch, chăm sóc khách hàng của VNPT vẫn duy trì hoạt động tại các tỉnh thành phố đang thực hiện giãn cách xã hội.
Hiện nay, nhiều tỉnh thành phố trên cả nước đang thực hiện giãn cách xã hội theo Chỉ thị 16 của Chính phủ nhằm ngăn chặn sự bùng phát của dịch bệnh COVID-19.
Là một trong những nhóm ngành quan trọng, liên quan trực tiếp đến hoạt động thường ngày của người dân, các dịch vụ viễn thông/CNTT của VNPT vẫn được Tập đoàn đảm bảo hoạt động thông suốt trong thời gian giãn cách.
Điểm giao dịch, chăm sóc khách hàng của VNPT tại Hà Nội, Tp. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Vũng Tàu vẫn mở cửa bình thường
Cụ thể, ngay khi nhiều tỉnh thành phố trên cả nước và mới đây nhất là thành phố Hà Nội thực hiện giãn cách xã hội, Tập đoàn VNPT đã triển khai phương án hoạt động chăm sóc, hỗ trợ khách hàng 24/7 nhưng vẫn tuân thủ tuyệt đối nguyên tắc phòng dịch.
Theo đó, các Điểm giao dịch, chăm sóc khách hàng của VNPT tại Hà Nội, Tp. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Vũng Tàu vẫn mở cửa từ 7h30 – 20h các ngày trong tuần và từ 8h30 – 17h00 vào cuối tuần. Tại các tỉnh thành khác, giờ hoạt động là từ 7h30 – 17h30 các ngày trong tuần và 8h30 – 17h00 ngày cuối tuần. Toàn bộ giao dịch viên của VNPT đều tuân thủ tuyệt đối nguyên tắc phòng dịch như kiểm tra thân nhiệt, đeo khẩu trang, thường xuyên sát khuẩn tay, giữ khoảng cách khi làm việc,…
Toàn bộ giao dịch viên của VNPT đều tuân thủ tuyệt đối nguyên tắc phòng dịch như kiểm tra thân nhiệt, đeo khẩu trang, thường xuyên sát khuẩn tay, giữ khoảng cách
Các hoạt động sửa chữa dịch vụ Internet, Truyền hình MyTV cũng được duy trì trong thời gian giãn cách. Khách hàng có thể đăng ký sửa chữa dịch vụ qua Tổng đài 18001166 nhánh 1 hoặc trên ứng dụng My VNPT. Nhân viên của VNPT khi làm việc sẽ thực hiện đầy đủ nguyên tắc 5K do Bộ Y tế ban hành.
Ngoài ra, VNPT vẫn tiếp tục đẩy mạnh việc áp dụng công nghệ trong hoạt động chăm sóc khách hàng. Mới đây, Tập đoàn đã ra mắt AMI – Trợ lý ảo dành riêng cho khách hàng của VNPT. Với tính năng hỗ trợ 24/7, giải đáp thắc mắc nhanh chóng và khả năng tự phân tích hành vi người dùng, AMI sẽ là trợ lý đắc lực, nâng cao trải nghiệm của khách hàng mọi lúc mọi nơi với các dịch vụ của VNPT. Khách hàng hiện có thể giao tiếp với AMI trên các website: vnpt.com.vn, shop.vnpt.vn hoặc ứng dụng My VNPT.
Để thanh toán trực tuyến cước phí các dịch vụ của VNPT như nạp thẻ điện thoại, cước Internet, Truyền hình MyTV,… quý khách có thể sử dụng ứng dụng My VNPT hoặc ví điện tử VNPT Pay. Các ứng dụng này của VNPT đã kết nối với phần lớn hệ thống ngân hàng nội địa, thẻ thanh toán quốc tế, không chỉ giúp việc thanh toán nhanh chóng, thuận tiện mà còn giảm thiểu nguy cơ lây nhiễm do tiếp xúc, ngăn chặn hoàn toàn khả năng lây lan qua tiền mặt. Bên cạnh đó, ứng dụng My VNPT còn giúp quý khách tra cứu thông tin dịch vụ điện thoại, đăng ký gói cước data hoặc đổi SIM 4G trực tuyến,…
Làn sóng Covid-19 lần thứ 4 đang gây ảnh hưởng sâu rộng đến cuộc sống thường ngày và công việc của hàng chục triệu người dân. Tuy nhiên, VNPT sẽ đảm bảo tối đa mọi nguồn lực để hỗ trợ khách hàng ngay trong hoàn cảnh giãn cách xã hội.
Mọi thông tin báo chí vui lòng liên hệ:
Mr Cao Hưng – VNPT VinaPhone
Email: 0918555666 ĐT: caohung@vnpt.vn
CÁC TIN LIÊN QUAN
- Yếu tố cốt lõi đảm bảo an toàn thông tin và dữ liệu chính là con người
- KỶ NIỆM 25 NĂM CHIA TÁCH BƯU ĐIỆN QUẢNG NAM – ĐÀ NẴNG
- VNPT ĐÀ NẴNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ
- VNPT và VinaPhone tiếp tục lọt top 10 công ty CNTT - viễn thông uy tín năm 2022
- Đà Nẵng: Ưu tiên mọi đường truyền tới các cổng tra cứu điểm thi của thành phố
- VNPT HKD sẵn sàng nhiều tiện ích hỗ trợ hộ kinh doanh
- Cơ hội trúng 300 Smart TV khi đăng ký truyền hình MyTV
- VNPT Cloud- Giải pháp điện toán đám mây toàn diện cho các ngân hàng số
- VNPT Money nhận chứng chỉ bảo mật PCI-DSS cấp độ cao nhất
- Nhận tiền kiều hối qua VNPT Money: Khi khoảng cách được rút ngắn
- Thị trường điện toán đám mây toàn cầu ước đạt 1.614 tỷ đô vào năm 2030
- Xoá bỏ chứng từ khấu trừ thuế TNCN giấy kể từ ngày 1/7/2022
- Hồ sơ số Giáo dục vnEdu HSS- giải pháp hỗ trợ đắc lực chuyển đổi số ngành giáo dục
- VNPT ĐỊA BÀN CẨM LỆ - HÒA VANG VỚI THÀNH CÔNG BÁN HÀNG ĐỘI NHÓM
- CÔNG ĐOÀN VIỄN THÔNG ĐÀ NẴNG THƯỞNG CHO CÁC ĐƠN VỊ, CÁ NHÂN CÓ THÀNH TÍCH CAO CUỘC THI "NÂNG CAO TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG"
- TRAO THƯỞNG VÀ BIỂU DƯƠNG ĐƠN VỊ, CÁ NHÂN XUẤT SẮC 6 THÁNG ĐẦU NĂM 2022
- Trưởng Đại diện VNPT tại Đà Nẵng biểu dương, khen thưởng người lao động hoàn thành tốt nhiệm vụ SXKD 6 tháng đầu năm 2022
- VNPT ĐÀ NẴNG ĐẠT GIẢI NHÌ DIỄN TẬP ĐẢM BẢO AN TOÀN THÔNG TIN
- VNPT eContract chính thức liên kết lên Trục phát triển Hợp đồng điện tử Việt Nam
- Hệ sinh thái VNPT HKD tiếp sức cho hộ kinh doanh trên hành trình chuyển đổi số