TIN TỨC > TIN CHUYÊN NGÀNH
Có 36,057 người đã xem bài viết này!
VNPT duy trì dịch vụ hỗ trợ khách hàng trong thời gian giãn cách
Với mục tiêu đảm bảo sự thông suốt các dịch vụ viễn thông của khách hàng, Điểm giao dịch, chăm sóc khách hàng của VNPT vẫn duy trì hoạt động tại các tỉnh thành phố đang thực hiện giãn cách xã hội.
Hiện nay, nhiều tỉnh thành phố trên cả nước đang thực hiện giãn cách xã hội theo Chỉ thị 16 của Chính phủ nhằm ngăn chặn sự bùng phát của dịch bệnh COVID-19.
Là một trong những nhóm ngành quan trọng, liên quan trực tiếp đến hoạt động thường ngày của người dân, các dịch vụ viễn thông/CNTT của VNPT vẫn được Tập đoàn đảm bảo hoạt động thông suốt trong thời gian giãn cách.
Điểm giao dịch, chăm sóc khách hàng của VNPT tại Hà Nội, Tp. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Vũng Tàu vẫn mở cửa bình thường
Cụ thể, ngay khi nhiều tỉnh thành phố trên cả nước và mới đây nhất là thành phố Hà Nội thực hiện giãn cách xã hội, Tập đoàn VNPT đã triển khai phương án hoạt động chăm sóc, hỗ trợ khách hàng 24/7 nhưng vẫn tuân thủ tuyệt đối nguyên tắc phòng dịch.
Theo đó, các Điểm giao dịch, chăm sóc khách hàng của VNPT tại Hà Nội, Tp. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Vũng Tàu vẫn mở cửa từ 7h30 – 20h các ngày trong tuần và từ 8h30 – 17h00 vào cuối tuần. Tại các tỉnh thành khác, giờ hoạt động là từ 7h30 – 17h30 các ngày trong tuần và 8h30 – 17h00 ngày cuối tuần. Toàn bộ giao dịch viên của VNPT đều tuân thủ tuyệt đối nguyên tắc phòng dịch như kiểm tra thân nhiệt, đeo khẩu trang, thường xuyên sát khuẩn tay, giữ khoảng cách khi làm việc,…
Toàn bộ giao dịch viên của VNPT đều tuân thủ tuyệt đối nguyên tắc phòng dịch như kiểm tra thân nhiệt, đeo khẩu trang, thường xuyên sát khuẩn tay, giữ khoảng cách
Các hoạt động sửa chữa dịch vụ Internet, Truyền hình MyTV cũng được duy trì trong thời gian giãn cách. Khách hàng có thể đăng ký sửa chữa dịch vụ qua Tổng đài 18001166 nhánh 1 hoặc trên ứng dụng My VNPT. Nhân viên của VNPT khi làm việc sẽ thực hiện đầy đủ nguyên tắc 5K do Bộ Y tế ban hành.
Ngoài ra, VNPT vẫn tiếp tục đẩy mạnh việc áp dụng công nghệ trong hoạt động chăm sóc khách hàng. Mới đây, Tập đoàn đã ra mắt AMI – Trợ lý ảo dành riêng cho khách hàng của VNPT. Với tính năng hỗ trợ 24/7, giải đáp thắc mắc nhanh chóng và khả năng tự phân tích hành vi người dùng, AMI sẽ là trợ lý đắc lực, nâng cao trải nghiệm của khách hàng mọi lúc mọi nơi với các dịch vụ của VNPT. Khách hàng hiện có thể giao tiếp với AMI trên các website: vnpt.com.vn, shop.vnpt.vn hoặc ứng dụng My VNPT.
Để thanh toán trực tuyến cước phí các dịch vụ của VNPT như nạp thẻ điện thoại, cước Internet, Truyền hình MyTV,… quý khách có thể sử dụng ứng dụng My VNPT hoặc ví điện tử VNPT Pay. Các ứng dụng này của VNPT đã kết nối với phần lớn hệ thống ngân hàng nội địa, thẻ thanh toán quốc tế, không chỉ giúp việc thanh toán nhanh chóng, thuận tiện mà còn giảm thiểu nguy cơ lây nhiễm do tiếp xúc, ngăn chặn hoàn toàn khả năng lây lan qua tiền mặt. Bên cạnh đó, ứng dụng My VNPT còn giúp quý khách tra cứu thông tin dịch vụ điện thoại, đăng ký gói cước data hoặc đổi SIM 4G trực tuyến,…
Làn sóng Covid-19 lần thứ 4 đang gây ảnh hưởng sâu rộng đến cuộc sống thường ngày và công việc của hàng chục triệu người dân. Tuy nhiên, VNPT sẽ đảm bảo tối đa mọi nguồn lực để hỗ trợ khách hàng ngay trong hoàn cảnh giãn cách xã hội.
Mọi thông tin báo chí vui lòng liên hệ:
Mr Cao Hưng – VNPT VinaPhone
Email: 0918555666 ĐT: caohung@vnpt.vn
CÁC TIN LIÊN QUAN
- Đăng ký dịch vụ của VNPT trúng ngay iPhone 11 Pro
- Bí quyết chăm sóc khách hàng như “Thượng đế”
- VNPT ủng hộ Thành phố gần 1,5 tỷ đồng phòng, chống COVID-19
- Công đoàn VNPT trao quà giúp CBCNV, Đoàn viên Công đoàn nâng cao sức khỏe, phòng chống dịch Covid -19
- Nộp lệ phí trước bạ và nộp tờ khai đăng ký ô tô trực tuyến nhờ dịch vụ công số 1000
- VNPT ủng hộ thành phố Đà Nẵng 1,45 tỷ đồng ủng hộ công tác phòng, chống dịch bệnh Covid
- Dùng VNPT PAY hoàn ngay học phí lên đến 20%
- VNPT hoàn thành cung cấp dịch vụ viễn thông cho bệnh viện dã chiến ở Đà Nẵng
- VNPT ĐẠT 15 GIẢI THƯỞNG TẠI STEVIE AWARDS CHÂU Á – THÁI BÌNH DƯƠNG 2020
- VNPT Đà Nẵng với 72 giờ siêu tốc hoàn thành cung cấp hạ tầng và dịch vụ Viễn thông – CNTT tại Bệnh viện dã chiến Tuyên Sơn
- VNPT hoàn thành cung cấp dịch vụ viễn thông tại Bệnh viện dã chiến Đà Nẵng
- VNPT LẮP ĐẶT, XỬ LÝ DỊCH VỤ TẠI CÁC KHU CÁCH LY COVID-19
- VNPT ĐÀ NẴNG VỚI CÁC HOẠT ĐỘNG ĐỀN ƠN ĐÁP NGHĨA NHÂN KỶ NIỆM 73 NĂM NGÀY THƯƠNG BINH LIỆT SỸ
- VNPT ĐÀ NẴNG TỔ CHỨC HỘI NGHỊ NGƯỜI LAO ĐỘNG NĂM 2020 KẾT HỢP HỘI NGHỊ TÔN VINH ĐIỂN HÌNH TIÊN TIẾN GIAI ĐOẠN 2015-2020
- VNPT Đà Nẵng tài trợ 50 triệu đồng cho cuộc thi khoa học kỹ thuật cấp quốc gia học sinh trung học năm học 2019-2020
- TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT-ĐÀ NẴNG NHÀ TÀI TRỢ ĐỘC QUYỀN CHƯƠNG TRÌNH TƯ VẤN TUYỂN SINH 2020 CỦA ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
- VNPT tham gia chuyển đổi số công tác quản lý chợ tại Đà Nẵng
- Trung tâm Kinh doanh VNPT-Đà nẵng "TẬP HUẤN THAY ĐỔI CÁCH THỨC BÁN HÀNG TRONG THỜI KỲ CHUYỂN ĐỐI SỐ"
- TTKD VNPT Đà nẵng: Đào tạo bán hàng online
- VNPT địa bàn Đà Nẵng ủng hộ Thành phố 200 triệu đồng phòng, chống COVID-19