Điển hình Bán hàng giỏi (tháng 8/2013): Đồng Thị Khánh Minh

HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Thông tin cá nhân đề nghị khen thưởng:

- Họ và tên: Đồng Thị Khánh Minh; Nam/ Nữ: Nữ;

- Ngày, tháng, năm sinh: 23/01/1985;

- Trình độ chuyên môn: Kinh tế viên;

- Đơn vị công tác: Nhân viên Cửa hàng 47 Trần Phú - Công ty Tin học;

- Chức vụ hiện nay: Giao dịch viên;

- Điện thoại: Cơ quan: 05113. 3829233; Di động: 091.4005399;

- Nhiệm vụ được giao:

+ Nhiệm vụ chính: Giao dịch viên;

Thành tích đạt được:

Bảng kê thành tích cá nhân:

Nhóm		Tiêu chí đánh giá		Đơn vị tính	Thành tích
Thuê bao phát triển mới		1	Cố đinh, Gphone	thuê bao	03
		2	Di động (trả trước/trả sau)	thuê bao	02
		3	MyTV/MegaVNN/FTTH	thuê bao	91
		4	TSL/Wan/MegaWan	thuê bao
		5	Vận động từ DNVT khác	thuê bao
		6	Đại lý/Điểm bán lẻ	điểm
DOANH THU		7	Doanh thu bán hàng	đồng	32.000.000
		8	Doanh thu cước thu khách hàng	đồng	82.500.000
		11	Tỷ lệ thu cước	%
CSKH	Nhân viên bán hàng	13	Số lượng KH lớn quản lý, chăm sóc	khách hàng
	Nhân viên bán hàng	14	Số lượng ĐL/ĐBL quản lý, chăm sóc	đại lý/điểm bán lẻ
	Điện thoại viên	15	Số lượng cuộc đàm thoại	Cuộc
	Điện thoại viên	16	Số lượng phút đàm thoại	Phút
	Công nhân dây máy	17	Số lượng TB lắp đặt mới	thuê bao
	Công nhân dây máy	18	Số lượng TB sửa chữa, bảo dưỡng	thuê bao

Các tiêu chí về thái độ phục vụ khách hàng: Hoà nhã, chu đáo, tận tình trong giao tiếp, hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ của VNPT.