HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Điển hình bán hàng giỏi (tháng 7/2013): Trần Thị Thuý Hoà
I. Thông tin cá nhân:
Họ và tên: Trần Thị Thuý Hoà; Nam/ Nữ: Nữ;
Ngày, tháng, năm sinh: 26/01/1973;
Trình độ chuyên môn: Kỹ sư ĐTVT;
Đơn vị công tác: Nhân viên Tổ Phát triển Thị trường - Trung tâm Kinh doanh - Công ty Điện thoại II;
Chức vụ hiện nay: Nhân viên kinh doanh;
Điện thoại: Cơ quan: 05113. 3747018; Di động: 091.8357268;
Nhiệm vụ được giao:
- Trực tiếp phát triển khách hàng lớn, khách hàng dự án và khách hàng lẻ;
- Thực hiện công tác thu cước hàng tháng đối với khách hàng nhà cao tầng;
- Thực hiện công tác CSKH thường xuyên.
II. Thành tích đạt được:
Bảng kê thành tích cá nhân:
Nhóm |
Tiêu chí đánh giá |
Đơn vị tính |
Thành tích |
||
Thuê bao phát triển mới |
1 |
Cố đinh, Gphone |
thuê bao |
11 |
|
2 |
Di động (trả trước/trả sau) |
thuê bao |
21 |
||
3 |
MyTV/MegaVNN/FTTH |
thuê bao |
21 |
||
4 |
TSL/Wan/MegaWan |
thuê bao |
|||
5 |
Vận động từ DNVT khác |
thuê bao |
09 |
||
6 |
Đại lý/Điểm bán lẻ |
điểm |
|||
DOANH THU |
7 |
Doanh thu bán hàng |
đồng |
||
8 |
Doanh thu cước thu khách hàng |
đồng |
140.000.000 |
||
11 |
Tỷ lệ thu cước |
% |
|||
CSKH |
Nhân viên bán hàng |
13 |
Số lượng KH lớn quản lý, chăm sóc |
khách hàng |
400 |
14 |
Số lượng ĐL/ĐBL quản lý, chăm sóc |
đại lý/điểm bán lẻ |
|||
Điện thoại viên
|
15 |
Số lượng cuộc đàm thoại |
Cuộc |
||
16 |
Số lượng phút đàm thoại |
Phút |
|||
Công nhân dây máy |
17 |
Số lượng TB lắp đặt mới |
thuê bao |
||
18 |
Số lượng TB sửa chữa, bảo dưỡng |
thuê bao |
Các tiêu chí về thái độ phục vụ khách hàng: Hoà nhã, chu đáo, tận tình trong giao tiếp, hướng dẫn khách hàng sử dụng dịch vụ của VNPT.
CÁC TIN LIÊN QUAN
- Điển hình Bán hàng giỏi (tháng 2/2013): Trần Thị Thục Trang
- Điển hình Bán hàng giỏi (tháng 3/2013): Lê Duy Hàn Uyển
- Điển hình Bán hàng giỏi (tháng 4/2013): Lê Duy Hàn Uyển
- Điển hình Bán hàng giỏi (tháng 5/2013): Đồng Thị Khánh Minh
- Điển hình Bán hàng giỏi (tháng 6/2013): Đồng Thị Khánh Minh
- Điển hình Bán hàng giỏi (tháng 8/2013): Đồng Thị Khánh Minh
- Điển hình Bán hàng giỏi (tháng 9/2013): Đồng Thị Khánh Minh
- Điển hình Bán hàng giỏi (tháng 10/2013): Mai Văn Mạnh