Trung tâm Kinh doanh VNPT-Đà nẵng "TẬP HUẤN THAY ĐỔI CÁCH THỨC BÁN HÀNG TRONG THỜI KỲ CHUYỂN ĐỐI SỐ"

Nhằm gia tăng tính chuyên nghiệp trong công tác bán hàng và CSKH online, đặc biệt trong thời điểm dịch bệnh Covid-19 đang diễn ra phức tạp như hiện nay, kỹ năng tư vấn, bán hàng và chốt sale qua hình thức telesale cực kỳ quan trọng khi khách hàng ngại giao tiếp trực tiếp trong tư vấn dịch vụ. 

Khóa học được chia làm 3 lớp dành cho các đối tượng nhân viên khác nhau: Nhân viên Bán hàng trực tiếp và Nhân viên Quản lý địa bàn (2 lớp); Giao dịch viên (01 lớp).

Mục tiêu của các lớp học nhằm giúp học viên biết cách khơi gợi nhu cầu để thuyết phục mua sản phẩm, dịch vụ; Hướng dẫn nhân viên kinh doanh Phòng Bán hàng khu vực nắm vững cách thức tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng qua hình thức telesales và biết cách chốt sale ở hình thức này; Căn cứ các tập khách hàng đã được phân rã, giảng viên đã hướng dẫn thủ thuật khai thác tập khách hàng tại ô địa bàn, hướng dẫn từng học viên thực hành OB: lên kế hoạch giới thiệu đến khách hàng, chuẩn bị kịch bản, sản phẩm, gói cước,...thực hiện cuộc gọi tới khách hàng…

Cuối khóa học, có ½ buổi là Chương trình ngoại khóa dành cho Giám đốc Phòng BHKV được tổ chức vào chiều ngày 05/5/2020. Tại buổi ngoại khóa này, Giám đốc 05 Phòng Bán hàng Khu vực thuộc Trung tâm Kinh doanh VNPT-Đà Nẵng đã thưc hiện Bài tập và trực tiếp trình bày trên Slide lập kế hoạch triển khai bán hàng, giao nhiệm vụ cho nhân viên kinh doanh thực hiện công việc trong tháng 5,6/2020, đưa ra các giải pháp để giải quyết các công việc nhằm mang lại hiệu quả công tác bán hàng, CSKH tại đơn vị;

Trung tâm Kinh doanh VNPT-Đà Nẵng đã khen thưởng 04 CBCNV đã đạt thành tích tốt trong công tác OB chốt sale thành công nhiều nhất và có thái độ tham gia lớp học nghiêm túc, đúng qui định. Đó là Chị Trần Thị Thục Trang- Phòng Bán hàng Liên Chiểu (Giải Nhất: 500 ngàn đồng), Chị Nguyễn Trà Ánh Chinh-Phòng Bán hàng Cẩm Lệ-Hòa Vang và Chị Đỗ Thị Phương Hoa- Phòng Bán Hàng Hải Châu (Giải Nhì: 300 ngàn đồng/giải), Chị Hồ Thị Xuân Thủy - Phòng Bán Hàng Hải Châu (Giải Ba: 200 ngàn đồng).

Ghi nhận sau khi kết thúc khóa học, gần 120 nhân viên bán hàng được đào tạo cơ bản đã nhận diện các khó khăn và cơ hội của năm 2020, đặc biệt ngay thời điểm dịch bệnh Covid-19 như hiện nay, nắm bắt tốt xu hướng bán hàng trong thời kỳ chuyển đổi số nhằm thay đổi cách thức bán hàng.   

TRẦN THÚY HỒNG - TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT-ĐÀ NẴNG