TIN TỨC > TIN CHUYÊN NGÀNH
Có 51,607 người đã xem bài viết này!
VNPT Đà Nẵng: Tri ân khách hàng - Cùng đón chào Xuân Giáp Ngọ
Nhằm thể hiện sự trân trọng của VNPT Đà Nẵng đối với những quan tâm, tín nhiệm và luôn đồng hành của khách hàng, đơn vị đã không ngừng tối ưu hóa mạng lưới, cải tiến và hoàn thiện công tác Chăm sóc khách hàng để hướng tới mục tiêu: “VNPT - Nhà cung cấp dịch vụ VT-CNTT có chất lượng dịch vụ và chất lượng phục vụ tốt nhất”
Ông Lương Hồng Khanh – Giám đốc VNPT Đà Nẵng khẳng định: “Chăm sóc khách hàng là một nhiệm vụ lâu dài và liên tục. Vì vậy, VNPT Đà Nẵng cam kết luôn đảm bảo cung cấp dịch vụ đúng tốc độ để khách hàng có thể cảm nhận được sự khác biệt về tốc độ và ổn định chất lượng so với dịch vụ của doanh nghiệp khác. Chúng tôi sẽ luôn lắng nghe, tiếp thu và từng bước hoàn thiện để có thể đáp ứng tốt nhất những mong đợi từ Quý khách hàng”.
Trong năm 2013, VNPT Đà Nẵng đã tập trung nâng cao chất lượng công tác CSKH, bố trí mạng lưới các điểm giao dịch trải rộng, phù hợp với từng địa bàn dân cư, cơ quan xí nghiệp, tạo sự tiện lợi cho khách hàng. Đồng thời tổ chức chuyên nghiệp hoá công tác nghiên cứu thị trường, mở thêm nhiều kênh phục vụ khách hàng, nâng cao chất lượng mạng lưới, chất lượng dịch vụ, tư vấn và hỗ trợ khách hàng, điều chỉnh giá cước, đối soát cước, xử lý khiếu nại, quảng cáo tiếp thị, chăm sóc khách hàng, triển khai dịch vụ mới… Đội chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tận tụy luôn được củng cố, nâng cao nghiệp vụ để đưa dịch vụ đến tận nhà thuê bao; Nâng cao chất lượng mạng lưới, tăng băng thông nhưng giữ nguyên giá cước, đem lại sự hài lòng cho khách hàng. Thay đổi cách thức trong các chính sách khuyến mại phát triển thuê bao theo hướng bền vững, không chạy theo số lượng, chú trọng khuyến mãi theo đối tượng, theo nhóm khách hàng lớn thật sự có nhu cầu sử dụng thật sự và lâu dài.
Hiện nay, VNPT Đà Nẵng đang triển khai gói khuyến mãi trong chương trình “Tri ân khách hàng - Cùng đón chào Xuân Giáp Ngọ”. Theo đó: Đối với dịch vụ MegaVNN, VNPT Đà Nẵng tặng thiết bị modem Wifi và tặng cước sử dụng lên đến 600.000 đồng. Dịch vụ FiberVNN, khuyến mại giảm 50%, 100% cước hòa mạng và tặng cước sử dụng lên đến 1.200.000 đồng. Dịch vụ MyTV, giảm 50% thiết bị STB cho khách hàng mới, giảm 100% thiết bị STB cho khách hàng chuyển từ dịch vụ Sông hàn TV sang MyTV. Đối với dịch vụ internet cáp quang FiberVNN, VNPT Đà Nẵng cung cấp các gói cước mới: FiberVNN – FH1: cước trọn gói 395.000 đồng/tháng, tốc độ truy cập 6Mbps/6Mbps; FiberVNN – FTV1: gói cước tích hợp dịch vụ intenet cáp quang tốc độ truy cập 6Mbps/6Mbps và dịch vụ MyTV, cước trọn gói 495.000 đồng/tháng. Đối với dịch vụ internet cáp đồng MegaVNN: gói cước mới MegaBasic+ tốc độ truy cập 4Mbps, cước trọn gói 180.000 đồng/tháng. Nếu khách hàng sử dụng đồng thời dịch vụ điện thoại cố định và MegaVNN trên cùng đường dây: Miễn phí 60 phút/tháng cuộc gọi đến thuê bao điện thoại cố định/Gphone tại Đà Nẵng.
Với những chính sách ưu đãi hướng đến khách hàng, sự đổi mới toàn diện về công tác chăm sóc khách hàng và những cam kết đảm bảo về chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ, VNPT Đà Nẵng đã và đang từng bước tạo dựng được hình ảnh, thương hiệu ngày càng lớn mạnh, xứng đáng là người bạn tin cậy đồng hành cùng sự phát triển của khách hàng và xã hội.
Hồng Thúy
CÁC TIN LIÊN QUAN
- VNPT “bắt tay” Saigontourist để nâng cao năng lực cạnh tranh
- VNPT chính thức là Nhà tài trợ đặc biệt cho APEC Việt Nam 2017
- Các gói cước tích hợp mới của VNPT nhận được phản hồi tích cực từ phía khách hàng
- Trung tâm Kinh doanh VNPT-Đà nẵng tổ chức Lễ ra mắt Gói cước Gia đình và Văn Phòng Data
- Vinaphone Đà Nẵng là nhà tài trợ chính cho chương trình mang âm nhạc đến bệnh viện
- Ngày hội Vinaphone Plus tại Đà Nẵng ( ngày 19,20 /08/2017 )
- VNPT chung tay ủng hộ đồng bào vùng lũ
- VNPT Technology ra mắt hai sản phẩm công nghệ mới
- VNPT tổ chức nhiều hoạt động tri ân các liệt sỹ ngành Bưu điện
- "Giải thưởng Nhân tài Đất Việt sẽ tạo ra cơ hội cho các Startup bứt phá"
- Kỳ họp thứ 4 HĐND TP Đà Nẵng khoá IX tập trung bàn sâu những vấn đề mang tính chiến lược tổng thể
- Lắp đặt Trạm BTS: Tạo đồng thuận trong dân trên cơ sở hài hòa các lợi ích chung của cộng đồng
- VNPT công bố chất lượng dịch vụ tin nhắn ngắn cao hơn nhiều so với chuẩn cho phép của Bộ Thông tin Truyền thông
- Mùa bội thu đang về với VNPT
- Thông tin cảnh báo cho KH về việc giả mạo VNPT-CA, VNPT-IVAN
- Tập đoàn VNPT tuyển dụng nhân lực trong lĩnh vực An toàn thông tin
- VNPT nghiên cứu đưa công nghệ hiện đại vào dịch vụ VNPT-BHXH
- Phát động cuộc thi “Tìm hiểu các quy định về BSC/KPI”
- Lễ tổng kết hội thi "Tin học trẻ" Thành phố Đà Nẵng năm 2017
- Khai mạc Hội thi "Tin học trẻ" Thành phố Đà Nẵng năm 2017