TIN TỨC > TIN CHUYÊN NGÀNH
Có 41,872 người đã xem bài viết này!
Trung tâm Kinh doanh VNPT-Đà nẵng "TẬP HUẤN THAY ĐỔI CÁCH THỨC BÁN HÀNG TRONG THỜI KỲ CHUYỂN ĐỐI SỐ"
Nhằm gia tăng tính chuyên nghiệp trong công tác bán hàng và CSKH online, đặc biệt trong thời điểm dịch bệnh Covid-19 đang diễn ra phức tạp như hiện nay, kỹ năng tư vấn, bán hàng và chốt sale qua hình thức telesale cực kỳ quan trọng khi khách hàng ngại giao tiếp trực tiếp trong tư vấn dịch vụ.
Để tăng khả năng linh hoạt, xử lý tình huống trong quá trình tư vấn, bán hàng và CSKH qua telesale cho đội ngũ bán hàng,Trung tâm Kinh doanh VNPT – Đà Nẵng đã phối hợp với Giảng viên Trung tâm Bồi dưỡng nghiệp vụ 3 tổ chức khóa đào tạo kỹ năng tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng online kéo dài từ ngày 23/4/2020 đến 04/5/2020.
Khóa học được chia làm 3 lớp dành cho các đối tượng nhân viên khác nhau: Nhân viên Bán hàng trực tiếp và Nhân viên Quản lý địa bàn (2 lớp); Giao dịch viên (01 lớp).
Mục tiêu của các lớp học nhằm giúp học viên biết cách khơi gợi nhu cầu để thuyết phục mua sản phẩm, dịch vụ; Hướng dẫn nhân viên kinh doanh Phòng Bán hàng khu vực nắm vững cách thức tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng qua hình thức telesales và biết cách chốt sale ở hình thức này; Căn cứ các tập khách hàng đã được phân rã, giảng viên đã hướng dẫn thủ thuật khai thác tập khách hàng tại ô địa bàn, hướng dẫn từng học viên thực hành OB: lên kế hoạch giới thiệu đến khách hàng, chuẩn bị kịch bản, sản phẩm, gói cước,...thực hiện cuộc gọi tới khách hàng…
Cuối khóa học, có ½ buổi là Chương trình ngoại khóa dành cho Giám đốc Phòng BHKV được tổ chức vào chiều ngày 05/5/2020. Tại buổi ngoại khóa này, Giám đốc 05 Phòng Bán hàng Khu vực thuộc Trung tâm Kinh doanh VNPT-Đà Nẵng đã thưc hiện Bài tập và trực tiếp trình bày trên Slide lập kế hoạch triển khai bán hàng, giao nhiệm vụ cho nhân viên kinh doanh thực hiện công việc trong tháng 5,6/2020, đưa ra các giải pháp để giải quyết các công việc nhằm mang lại hiệu quả công tác bán hàng, CSKH tại đơn vị;
Trung tâm Kinh doanh VNPT-Đà Nẵng đã khen thưởng 04 CBCNV đã đạt thành tích tốt trong công tác OB chốt sale thành công nhiều nhất và có thái độ tham gia lớp học nghiêm túc, đúng qui định. Đó là Chị Trần Thị Thục Trang- Phòng Bán hàng Liên Chiểu (Giải Nhất: 500 ngàn đồng), Chị Nguyễn Trà Ánh Chinh-Phòng Bán hàng Cẩm Lệ-Hòa Vang và Chị Đỗ Thị Phương Hoa- Phòng Bán Hàng Hải Châu (Giải Nhì: 300 ngàn đồng/giải), Chị Hồ Thị Xuân Thủy - Phòng Bán Hàng Hải Châu (Giải Ba: 200 ngàn đồng).
Ghi nhận sau khi kết thúc khóa học, gần 120 nhân viên bán hàng được đào tạo cơ bản đã nhận diện các khó khăn và cơ hội của năm 2020, đặc biệt ngay thời điểm dịch bệnh Covid-19 như hiện nay, nắm bắt tốt xu hướng bán hàng trong thời kỳ chuyển đổi số nhằm thay đổi cách thức bán hàng.
TRẦN THÚY HỒNG - TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT-ĐÀ NẴNG
CÁC TIN LIÊN QUAN
- VTN ra mắt tính năng SMS Brandname – Tin nhắn Thương hiệu
- Hội thi Tin học trẻ thành phố Đà Nẵng - 2013
- VNPT chiếm lợi thế trong cuộc chạy đua cung cấp IPTV
- Công đoàn Bưu điện Việt Nam có Chủ tịch mới
- Viễn thông Đà Nẵng: Tổ chức huấn luyện công tác an toàn vệ sinh lao động năm 2013
- Đảng bộ Viễn thông Đà Nẵng: Nghiên cứu, quán triệt và tổ chức thực hiện các Nghị quyết, kết luận Hội nghị Trung ương 6 (khóa XI)
- VNPT Đà Nẵng: Thăm và tặng quà nhân ngày Thầy thuốc Việt Nam 27/2
- VNPT Đà Nẵng: Triển khai công tác Quốc phòng, quân sự địa phương năm 2013
- Năm 2012, VNPT Đà Nẵng đạt chênh lệch thu chi dương 40 tỷ đồng
- VNPT Đà Nẵng: Gặp mặt thân mật cuối năm ÂL, mừng xuân mới Quý Tỵ 2013
- Bàn giao Ban quản lý Dự án (BQLDA) Bệnh viện Bưu điện III từ Tập đoàn sang Viễn thông Đà Nẵng
- VinaPhone chính thức cung cấp iPhone 5
- VNPT Đà Nẵng: Sôi nổi với các hoạt động Kỷ niệm 68 năm ngày thành lập Quân đội nhân dân Việt Nam và 23 năm ngày hội Quốc phòng toàn dân
- Sáng tạo- Nét đẹp truyền thống của VNPT
- VNPT dành 1 triệu phút gọi điện thoại miễn phí cho người nghèo
- Vinaphone sắp bán Iphone 5 trên toàn quốc
- MobiFone ra mắt gói cước Opera Mini
- Đại hội công đoàn Viễn thông Đà Nẵng nhiệm kỳ 2013-2018
- VNPT kiên quyết xử lý triệt để tin nhắn rác
- VNPT Đà Nẵng tiếp đoàn Đại biểu Bộ Giao thông vận tải và Truyền thông Mozambique